ウェビナーで音が聞こえない場合の対処

《音が聞こえない場合》

スマホ・タブレット端末の場合

[対処その1 オーディオをオンにする/Zoomアプリ]

メニュー下に「オーディオ」が表示される場合は

選択してONにしてください。

オフになっていた音声が流れます。

[対処その2 スピーカーをオンにする/Zoomアプリ]

上メニューに「スピーカー」が表示される場合は

✖印を選択してONにしてください。

オフになっていた音声が流れます。

[対処その3 上記2つを試しても音が出ない場合]

端末のボリューム/音声(オフ/ゼロになっていないか)

を確認して調整を行ってください。

パソコン(Windows/Mac)の場合

[対処その1 オーディオをオンにする/Zoomアプリ]

メニュー下に「オーディオ」が表示される場合は

選択してONにしてください。

オフになっていた音声が流れます。

[対処その2 「オーディオ設定」が表示されていて音が出ない場合]

パソコンのボリューム/音声(オフ/ゼロになっていないか)

を確認して調整を行ってください。

《パソコン(Windows/Mac)からのウェビナーへの参加》

《パソコン(Windows/Mac)からの参加》

1.Zoomアプリの起動、「ミーティングに参加」

参加用URLを開くとブラウザが開きます。

「Zoomを開きますか?」のダイアログが表示されたら

「Zoomを開く」を選択してください。

自動的にZoomアプリが起動できた場合は、もしくはアプリをダウンロードしていない場合、2~3のステップは不要です。

  [”4.「表示名」と「メールアドレス」を入力” に進んでください]

Zoomアプリが自動起動しない場合

端末にインストール済みのZoomアプリを起動してください。

「ミーティングに参加」というボタンが表示されます。

サインインを行わなくてもミーティングには参加可能です。

「ミーティングに参加」を選択してください。

2.ミーティングIDと名前を入力し「参加」を選択

①ミーティングIDまたは個人リンク名を入力

②名前を入力

※Zoomウェビナーの場合

参加者のビデオはすべてオフになっております。

3.パスワードの入力

ミーティングパスワードの入力を求められたら

参加用URLを記載したメール内にあります。

4.「メールアドレス」と「名前」を入力

①メールアドレスの項目

セミナー申込時に入力したメールアドレスを入力してください。

②表示名の項目

お名前を入力してください。

5.開始時刻までお待ちください。

セミナーが開始すると映像と音声が表示されます。

「ホストが本ウェビナーを開始するまでお待ちください」

が表示される場合は映像が表示されるまでそのままお待ちください。

6.セミナー開始

セミナーが開始するとお客様の端末上に映像と音声が流れます。

音が出ない場合は下記の内容を確認してください。

《スマートフォン・タブレット端末からのウェビナーへの参加》

1.Zoomアプリの起動、「ミーティングに参加」

参加用URLを開くとZoomアプリが自動的に起動します。

自動的にZoomアプリが起動できた場合は、もしくはアプリをダウンロードしていない場合、2~3のステップは不要です。

   [”4.「表示名」と「メールアドレス」を入力”に進んでください]

Zoomアプリが自動起動しない場合

端末にインストール済みのZoomアプリを起動してください。

「ミーティングに参加」というボタンが表示されます。

サインアップ・サインインを行わなくてもミーティングに参加可能です。

「ミーティングに参加」を選択してください。

2.ミーテイングIDと表示名を入力し「参加」を選択

①ミーテイングID

「ミーテイングID」を入力してください。

②表示名の項目

お名前を入力してください。

3.パスワードの入力

ミーティングパスワードの入力を求められましたら

入力してください。

4.「表示名」と「メールアドレス」を入力

①表示名の項目

お名前を入力してください。

②メールアドレスの項目

セミナー申込時に入力したメールアドレスを入力してください。

5.セミナー開始時刻までそのままお待ちください。

「このウェビナーをホストが開始するまで待機しています」

が表示される場合は映像が開始されるまでそのままでお待ちください

6.セミナー開始

セミナーが開始するとお客様の端末上に映像と音声が流れます。

音が出ない場合は下記の内容を確認してください。